21:12 Как прокатить за своего: учимся писать от лица целевой аудитории | |
О человеке можно многое сказать, анализируя его речь. Сколько ему лет, какого он пола, насколько образован, к какой социальной группе принадлежит. Сымитировать чужую речь очень сложно. Поэтому тексты, которые копирайтеры пишут на живом разговорном языке клиента, обычно выглядят удивительно фальшиво. Как-то так: Не верю! Текст имитирует непринужденный разговор двух молодых девушек, но получается неубедительно. Живые люди так не разговаривают. Откуда этот неуместный восторг по поводу какого-то сообщества в соцсети? Они не в XXI веке живут? У них нет «Яндекса»? И почему одна девушка так легко признается, что завидует красоте другой? Надо же, какая рефлексия. В жизни людям легче удавиться, чем признаться в своей зависти. Разберемся, как сделать это правильно. А зачем имитировать чью-то речь?Это придает словам веса и помогает снять барьер недоверия. Людям приятно знать, что товар им предлагает человек, мыслящий с ними на одной волне и входящий в их стаю. Для среднестатистического человека, например, слова «парсинг», «таргетинг», «чек-лист» и «воронка продаж» – невнятная тарабарщина. Для маркетолога – маркер того, что человек немного разбирается в реалиях нашей работы. И доверия к нему будет больше, чем к новичку, который даже элементарных терминов не знает. Точно такие же маркеры есть и в других социальных группах. В том-то и опасность: если терминологию использовать неправильно, не выдержать интонацию и вообще быть неубедительным, то в вас раскусят самозванца и прием сработает в минус. Как устроена фабрика заказных отзывов: опыт 30 копирайтеровПрименяем метод, когда: Также прием подходит: Процесс состоит из трех частей. О человеке, от чьего лица мы пишем, нам нужно знать следующее: Допустим, мы продаем товары для младенцев. Наш типичный клиент – Анна, женщина 25 лет, мать четырехмесячного младенца, в декретном отпуске, со средним достатком, имеет высшее образование. Она – активная пользовательница соцсетей. Ее главный интерес – ребенок, его здоровье, развитие и благополучие. Занимается рукоделием, доверяет мнению других мамочек, но к рекламе относится с сомнением. Сбор информации о языке аудиторииЧтобы узнать, как ваша аудитория выражает свои мысли, проще всего пойти и посмотреть в тех местах, где она обитает: на сайтах, форумах и группах в соцсетях. Какая информация нас интересует: Скорее всего, Анна проводит много времени на форумах в обществе других мамочек. Чтобы собрать характерные черты ее языка, я проанализировала несколько сотен сообщений с сайтов BabyBlog и Baby.ru, а также из сообщества «Подслушано у мам» и во «ВКонтакте». Сайтов несколько, потому что их внутренние правила могут нарушить чистоту исследования. На одном форуме запрещают мат, на другом разрешают. В одном месте принято так высказываться по какому-то вопросу, на другом – иначе. Поэтому лучше и собирать информацию с нескольких сайтов. Собираем данные в список. О том, как правильно собрать информацию об интересах аудитории и подобрать аргументы для продающих статей, написана не одна сотня книг и статей. Не буду повторяться. Скажу только, что нам нужно понять, что волнует клиента, а на что он совершенно не обращает внимания. Кстати, для сбора информации о потребностях клиента можно использовать сайты отзывов вроде IRecommend.ru или «Отзовик», а для сбора информации о языке аудитории – нельзя. Дело в том, что когда люди садятся за компьютер с намерением написать полезный и информативный отзыв о товаре, у них в голове что-то переклинивает и естественная интонация теряется полностью. В результате отзывы на сайтах выглядят так, будто их писали наемные копирайтеры. Как получить клиентские отзывы: 9 эффективных способовДопустим, Анна подбирает молочную смесь. Что ее больше всего волнует? На что Анна не обращает внимания? На упаковку, например. Хотя некоторые мамочки отмечают, что смесь в жестяных банках стоит дороже. Но это не та информация, которую стоит сообщать в рекламе. То есть, если Анна в тексте начнет писать, что смесь продается в инновационной гигроскопичной упаковке, это будет фиаско. Пока упаковка в порядке, она вообще не обращает на нее внимания. Текст, написанный Анной, будет выглядеть так. «Нам 4,5 месяца. На ИВ с рождения. Кушаем смесь «Малыш». Очень нравится. Нет аллергии, животик не болит, почти не срыгивает. К счастью, пальмовое масло, гмо и консерванты производители в смесь не положили. Мне понравилось еще, что смесь разводится без комочков. Кому интересно, заходите в мой магазинчик, я выставила несколько банок на продажу». Полезные советы Гендерная лексикаОбратите внимание, что в русском языке есть выражения, которые используют только мужчины или только женщины. Например, женщины не используют обращение «милые дамы». Мужчины не обращаются друг к другу «мальчики». Имейте это ввиду, если пишете для аудитории другого пола. ГрамотностьНе надо делать ошибки, чтобы придать тексту человечности. Люди и без ошибок пишут, а тексты получаются вполне живыми и убедительными. Лучше избегать сложных синтаксических конструкций с двоеточиями и тире. То же касается длинных или англоязычных названий продукта. Излишняя восторженностьЛюди могут испытывать восторг по поводу какой-либо покупки или услуги, но только в том случае, если это что-то революционное или суперполезное. В обычных случаях излишний восторг выглядит неубедительно. Лучше всего вообще отказаться от оценочных суждений в тексте. Оправдания«Подруга посоветовала этот сайт», «совершенно случайно купил этот товар», «дети подарили подарочный сертификат» и т. д. Все это попытки оправдаться, придать больше достоверности тексту. Это лишняя информация. Не надо создавать себе алиби – вас никто ни в чем пока не подозревает. Напоследок: а насколько это этично?Сложно сказать. Насколько этично со стороны продавца в офлайновом магазине мгновенно отзеркаливать покупателя, подстраиваясь под его речь и манеру поведения? И если мы выдумываем компании с миссией, ценностями и фирменным стилем, то что нам мешает выдумать человека? Пояснение: компания – это запись в реестре и большая круглая печать. Все остальное выдумано маркетологами, дизайнерами и директорами, которые в ней работают. Мне кажется, грань этики пролегает между продавцом и покупателем. Продавца, который сам пользуется своим товаром, тестирует его и рекомендует покупателям, придумывать можно. Это нормальный прием маркетинга. Простого покупателя, который воспользовался товаром и якобы совершенно бескорыстно написал про него отзыв, придумывать неэтично. Это уже будет беспардонной ложью. kak-prokatit-za-svoego-uchimsya-pisat-ot-litsa-tselevoy-auditorii | |
|
Всего комментариев: 0 | |